Chihiro arrive dans une nouvelle ville, ces parents déménageant... ce qui ne lui plait guère...

Sur le chemin de la maison, le père décide d'emprunter un chemin qui les emmenne vers un étrange tunnel...
Ils décident de l'emprunter pensant à un ancien parc à thème. Mais ils vont entrer dans un tout autre monde...
Une sorte de gros village avec plein de nourritures faisant frémir les palais des parents qui se serviront sans rien demander.

Chihiro plutôt mal à l'aise entreprend la visite de ce village... mais effrayée par les ombres et les bruits qui l'entoure, elle retournera vite auprès de ces parents...

Cependant, ces parents ont été transformés en cochons !! Chihiro quand à elle commence à disparaître... jusqu'a ce qu'un jeune garçon appelé Haku lui vienne en aide.. Il lui expliquera que ce monde n'est pas fait pour elle puisque c'est un endroit pour les esprits et qu'elle doit vite sauver ses parents !

Pour se faire, elle devra travailler dans la station thermale et tenter de convaincre la vieille sorcière Yubaba de libérer ces parents...